A vrut să prezinte oferta unei companii de telefonie, dar a salvat viaţa unei bunicuţe de 85 de ani. Operator call-center a format un număr aleatoriu: ''Când vin copiii de la oraș, să nu le spuneți''

13 octombrie 2022

Redactia DTV

Publicitate

O femeie de 85 de ani care se pierduse a fost salvată după ce un operator de call-center a format un număr de telefon aleatoriu pentru a prezenta oferta unei companii de telefonie. Totul a avut loc marți, în județul Vrancea.

Femeia i-a spus că nu ştie unde se află şi că s-a rătăcit într-o zonă cu vegetație înaltă, având probleme cu vederea la cei 85 ani. Operatorul call-center a sunat la 112 și a comunicat toate informațiile deținute. Polițiștii au analizat datele și ulterior au plecat în căutarea bătrânei. Totul a avut un final fericit.

Ministerul Afacerilor Interne a spus întreaga poveste prin intermediul unei postări pe pagina de Facebook.

''Operatorul unui call-center a apelat în mod aleatoriu un număr de telefon, pentru a prezenta oferta unei companii de telefonie.

- Bună ziua, vă deranjăm cu o ofertă foarte avantajoasă! Dumneavoastră aveți o cartelă, nu v-ar interesa să treceți pe abonament?

- Nu știu, mamă, ce e aia. Am 85 de ani, nu mă pricep la ce zici. Acum nici nu știu pe unde sunt, că nu prea mai văd bine. Sunt pe undeva pe lângă sat.

- Adică v-ați rătăcit?

- Da! Cred că m-am rătăcit… Am luat-o pe o scurtătură și acum nu știu unde am ajuns.

- Rămâneți unde sunteți! Sun eu acum la 112, sigur vă ajută oamenii de-acolo!

Operatorul a sunat imediat la numărul de urgență, a comunicat toate datele deținute, dar și pe cele relatate de femeie, reținând că localitatea ar fi un sat a cărui denumire începe cu litera "F" dintr-o zonă de munte, atât.

- Numărul de telefon este acesta și o cheamă…

Cei din dispecerat au dat imediat alerta către polițiștii din județ.

- Avem o femeie de 85 de ani care s-a rătăcit. Știm că stă într-un sat care începe cu litera F, este într-o zonă de munte. Femeie se numește… și are numărul de telefon…, noi am încercat să o apelăm, dar nu răspunde.

Valentin și Andrei au fost cei care au făcut imediat conexiunea dintre datele oferite prin apelul 112 și persoana căutată.

- Știm noi despre cine e vorba, plecăm acum în căutarea ei! O sunăm și noi, poate ne răspunde, să sperăm că nu i se termină bateria.

După 40 de minute de căutări, femeia a fost găsită. Le-a spus polițiștilor că, deși nu mai vede bine, reușise să ajungă la rude în centrul satului, iar când a plecat spre casă a luat-o pe o scurtătură, așa cum făcuse de atâtea ori, dar s-a rătăcit în pădure. La telefon nu a mai răspuns pentru că de panică nu mai nimerea să apese pe taste.

Polițiștii au condus-o acasă și din fericire nu a avut nevoie de îngrijiri medicale.

- Când vin copiii de la oraș, să nu le spuneți, că mă ceartă.

- Dar de ce nu vă mutați la ei? Stați singură aici? Cum vă descurcați?

- Ei tot îmi spun să merg acolo, dar nu vreau. Dacă plec, aici cine rămâne? Cum să-mi las casa goală?

- Nu vă e greu?

- Mai greu e dacă plec de aici. Mult mai greu.

- Să știți că o să venim să vă mai vedem.

- Aici sunt, mama. Aici mă găsiți.''

Publicitate